2021年4月，作为武宣县武宣镇一名专职社区网格员，我们正在为县城的文明建设提供服务，我们的工作正被广大群众日益熟悉和认可。

我们的工作环境是街头巷尾、广场社区、学校工厂等场所。从在社区收集社情民意，到走巷巡逻、查看和上报安全隐患；从热心化解家庭、社会矛盾，到积极宣传抗击疫情、反诈骗、反邪教、防溺水等；再到协助新冠疫苗接种、第一时间去排查询问外出回归人员情况等，都是我们网格员的工作内容。

“小廖，我们小区的路灯坏了，晚上出行很不方便，你可以帮反映一下吗？”

“小廖，我们什么时候可以打新冠疫苗？”

“小廖，我们安装这个反诈骗App有什么用？”

“小廖，国家有什么新的养老金政策，我今年的补贴是不是该提高了？”

面对种种询问，我们不厌其烦地解答，虽然繁杂，但能为群众服务和解决实际问题，我还是觉得特别开心。这从另一个角度表明，老百姓的事情，又多一个咨询和解决问题的有效渠道，城市文明化又向前迈进了一步。

晚上出门巡逻，提升群众安全感是我们网格员重要的工作内容。夜幕降临、华灯初上，我们穿上统一制服、手持电警棍，整齐划一地到街道、公园、广场、河边等公共场地巡逻。巡逻时，我们经常是步行一两万步，虽然苦点累点，但当过往群众向我们投来赞许的目光，想到我们为社区安全多增加了一层保障，为城市文明走出一道亮丽风景，便觉得辛苦的付出是值得的。

新冠肺炎疫情发生以来，对于疫情防控工作，我们网格员更是义无反顾冲锋在前。疫情防控的紧要关头，常常是大家休闲的节假日，也是网格员工作最忙碌的时候，尤其是春节、清明等有返乡人员归来的节日。按照工作规定，网格员必须挨家挨户到返乡居民家中敲门提醒、宣传回返人员要及时报备，查验、登记相关人员的健康码、行程码；遇到群众居家隔离后，家里没有食物和生活用品的，还要跑腿买菜送到他们家中；需要居家健康监测的，要每天询问登记体温等。

平心而论，这样的工作很繁琐，还有一定风险，但最让人焦躁的是来自群众的不理解和不配合。一位“90后”网格员遇到一名不配合居家监测的阿姨，上门工作时被骂得狗血淋头，但又不能顶嘴理论，直到阿姨停嘴，我们网格员才说：“阿姨，我们也是执行上级的疫情防控要求，为了这个城市每一个人都安全，希望你配合。”

疫情当前，谁不热爱生命？作为普通人，可以少出门，但网格员不行，越是疫情严峻，越是需要他们。社区的每个角落，都是他们工作的身影。组织群众打新冠疫苗时，一些医生感慨地说：“你们网格员也很辛苦，没有你们，我们的疫情防控工作也很难做好。”

当疫情形势和其它社区工作都紧张时，网格员们跟时间赛跑，同险情较量。他们用责任和汗水冲锋在前。他们的坚守平凡而重要；他们的背影，渺小而亲切！他们的工作虽小而琐碎，但责任和意义很大。因此，网格员工作对于创城，有着一定分量和作用！