叮铃铃！如果您接到0771-12340电话，请不要挂断，这是自治区民意调查电话！请耐心接听、积极参与，为来宾点赞！

一、社会评价民意调查是什么？

社会评价民意调查是自治区对各市绩效考评的重要组成部分，由自治区绩效办牵头，今年主要邀请各市的党代表、人大代表、政协委员（以下简称“两代表一委员”）、企业人士、政务服务对象以及居民群众对本市进行满意度评价。

二、民意调查具体包括哪些？

民意调查由“两代表一委员”评价、城市居民评价、农村居民评价、企业主评价、政务服务对象评价、落实整改评价6个部分组成。

（一）“两代表一委员”评价。

邀请市党代表对贯彻落实党代会工作报告、政治生态建设、基层党建等作出满意度评价；邀请市人大代表、政协委员对贯彻落实政府工作报告、招商引资、项目建设、民生改善等作出满意度评价。

（二）城市居民评价。

邀请城市居民对本地交通、环保、就业、就医、就学、食品药品安全、基础设施建设等城市公共服务方面情况作出满意度评价。

（三）农村居民评价。

邀请农村居民对发展特色产业、农村人居环境整治、治理“黄赌毒”、移风易俗、村务公开等乡村振兴方面情况作出满意度评价。

（四）企业主评价。

邀请企业主（外来投资者、骨干企业、重大项目业主）对落实纾难解困政策、项目落地、帮助融资等优化营商环境方面情况作出满意度评价。

（五）政务服务对象评价。

邀请年内曾到过市县两级政务服务大厅办事人员对“一次性告知”“最多跑一次”等政务服务情况作出满意度评价。

（六）落实整改评价。

邀请上一年度提出意见建议和12345热线投诉群众对落实整改措施、整改成效等方面情况作出满意度评价。

三、民意调查方式主要有哪些？

主要通过0771-12340进行网络调查与电话访问。

四、民意调查电话0771-12340如何接听？

自治区绩效考评民意调查电话0771—12340，电话问卷的内容不涉及个人信息及隐私，来电后请您及时接听，不要挂断电话（12340电话不可回拨），在会场或其他不便场合的请先接听后转到合适处回答问题。

访问员会按照以下模板进行访问：

您好！我是自治区民调机构的访问员，受自治区绩效办的委托，请您对来宾市的整体绩效情况进行评价，根据有关规定，我们会对您所提供的情况进行保密，耽误您几分钟时间，可以吗……

请您根据访问员提出的问题逐一回答。所有调查内容的评价意见，一般都分为“满意、一般、不满意”三个选项，如对来宾满意，请回答“满意”，请不要使用“说不清”“还行”“还好”“差不多”“过得去”等含糊其词的词语，并耐心接听至受访结束。

10月开始，自治区绩效办委托民意调查机构开展民意调查工作，当您接到0771-12340热线，请用“满意”为来宾点赞。

您的“满意”是推动来宾经济社会发展的最大动力！