近年来，市妇幼保健院始终坚持人民至上、生命至上的发展理念，着力推行“让群众‘看好病’更要‘好看病’”模式，紧紧围绕群众日益增长的就医需求，持续拓展医疗服务内涵，不断提升医疗服务质量，优化医疗服务流程，扎实推动各项惠民便民措施落地见效，切实解决就医过程中的急难愁盼问题，有效降低群众就医负担，群众就医获得感和满意度明显提高。

营造优质环境：倾心打造便捷舒适空间

走进市妇幼保健院，一股温馨的气息扑面而来。从停车设施建设到适老化无障碍改造，每一个细节都彰显着医院对患者的深切关怀。

完善停车设施建设。该院新建两处总面积约2300平方米的电动车棚，可容纳1500多辆电动车，新安装电动汽车充电桩35个，合理划分停车区域，职工暖心让位，将靠近就诊医疗区的车位留给患者，切实满足就医群众电动车、电动汽车停放充电需求，提升就医体验。

推进适老化无障碍改造。对就诊环境进行适老化、无障碍改造，就诊区入口无障碍通道设计科学，坡度适中、宽度适宜、地面平整，为行动不便患者提供就医便利；科学设置母婴室、尿布台、导医台，在就诊区域配备轮椅、平车、婴儿车、雨伞、老花镜等便民设施；母婴室温馨舒适，配备座椅、护理台等设施，尿布台高度适中。

市妇幼保健院通过一系列人性化设施和服务，为患者提供了便捷舒适的就诊环境。

丰富服务内涵：全力提升群众就医体验

“先诊治后付费、免收住院押金这些措施真的很贴心，给医院点赞！”近日，患者韦女士对市妇幼保健院的服务竖起了大拇指。

原来，韦女士待产时出现紧急情况，随即拨打市妇幼保健院产科急救电话。该院医护人员迅速启动绿色通道，将其接诊入院后直接送入产房待产。韦女士为脱贫户，可免缴住院押金办理入院，出院后一次性结清相关住院费用。住院期间，韦女士享受了先诊治后付费、免收住院押金等惠民措施，对此次分娩服务满意度极高。

“先诊疗、后付费”是市妇幼保健院秉持以患者为中心的理念，促进医患关系更加融洽的一个生动实践。

该院积极落实特殊人群惠民政策，面向急危重症患者、脱贫人口、农村低保对象、特困人员和易返贫致贫人口等特殊人群推出“先诊疗、后付费”服务，确保这些患者能够得到及时、便捷、有效的救治。

同时，开设特色门诊服务。主动开设午间、夜间和周末门诊，满足患者的个性化就医需求，为上班、上学等人群提供便利。在这些特殊时段，医生和护士依然坚守岗位，以饱满的热情和专业的态度为患者服务。通过弹性安排门诊时间，患者能够自主选择合适的就诊时段，无需担心因工作或学习而耽误就医。

推进智慧升级：奋力打造智能医疗服务

在数字化转型的浪潮中，市妇幼保健院紧跟时代步伐，积极推进“智慧升级”，奋力打造智能医疗服务体系。在医院，电子病历、线上孕期建册、在线预约挂号、移动支付等功能一应俱全，让就医变得更加便捷高效。

该院高度重视医院信息化建设，全面改造升级信息系统，对传统流程中门诊、住院、检查检验等实行预约制，让群众足不出户就能享受到智慧化医疗服务。以智慧服务建设为抓手、电子病历为核心，进一步夯实信息化基础，推进智慧管理，提升患者就医体验。当前，市民群众通过微信公众号即可察看检查结果报告、手机支付门诊费用和缴纳住院押金等，无需多次跑腿，免去了排队缴费的麻烦，节省了就诊时间。

此外，该院建立一套全面覆盖儿童保健、妇女保健、孕产妇保健等业务，并与临床医疗一体化运行相结合、以患者为中心的妇幼专科特色系统。孕产妇可通过医院的智慧医疗平台实现手机线上孕期建册，医院自助检查设备可自动将检测信息传输至医院端，院端系统自动将胎儿情况、产检计划、胎教音、产检记录等孕期信息推送给孕妇，并将建档信息数据同步推送至自治区互联互通平台，实现临床保健一体化管理。

市妇幼保健院通过一系列行之有效的举措，切实改善了群众就医体验，群众就医满意度不断提升。经调查问卷统计，患者对就诊时间缩短满意率达94.54%，对流程简化满意率达96.36%，对便民服务措施满意率达97.58%，对就医环境改善满意率达97.58%。接下来，该院将继续秉持以患者为中心的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。