百丈乡始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，创新“四进”“四访”工作法，群众越级访、重复访、集体访等矛盾诉求得到有效化解，维护民利的同时也凝聚了民心。

网格进家门，干部下访暧人心。推行“党建+网格”基层社会治理模式，由乡、村、屯三级书记及126名党员骨干分别担任各级网格长，变群众上访为干部下访，搭建服务群众“连心桥”。去年以来，各网格走访排查率、信访问题及时解决率均达100%，四级网格联合排查问题632个，全部妥善化解到位，有效维护人民群众利益。年度群众来访批次同比下降53.6%，源头预防和前端化解各类风险隐患成效显著。

服务进村屯，接访解忧“心贴心”。坚持以人民为中心，以服务为宗旨推进信访问题治理工作，在综治中心设置“1厅1窗5室”，落实“首接、转办、兜底”责任制，变多部门、多渠道受理为“一窗式”服务，形成受理、分流、调处、答复的全流程工作闭环。

老兵进“战位”，化解上访用真心。充分发挥老兵“兵说兵话、兵解兵心、兵讲兵理、兵解兵惑”的天然优势及“处突”能力，在遇到重大矛盾纠纷及信访积案时，第一时间启动扁平化联动处置机制，实现矛盾就地化解不上交。2022年以来，“老兵工作站”共参与调解信访矛盾98件，解决疑难纠纷6件，涉千人的重大矛盾积案3件，调解成功率达96.3%。

机制进轨道，案件回访放宽心。推行“日碰头、周会办、月联席研判、重大问题即时会商”信访治理机制，推动各类信访矛盾有效化解。（谭秀波）