12月13日，兴宾区城东街道镇南社区工作人员收到一封匿名信，信中的话语真挚感人，一字一句都是对该社区党总支部书记、居委会主任韦玲结的认可。

一封表扬信，字字句句抵万金，装载着沉甸甸的认可，是韦玲结带领社区干部为民办好一件件实事的生动缩影。

表扬“值得表扬的人”

“值得表扬的人：城南社区书记韦玲结。”信件开头立即点明表扬的对象，紧接着还原了事情原委。

今年3月29日早上6时，大雨滂沱，韦玲结带领社区工作人员排查辖区水沟，徒手疏通堵塞的沟渠，确保行人和车辆顺利通行。“影响到排水时，她俯下身用手抠出垃圾，让积在大路上的水畅通地排光。”信中再现了当时的情景，还讲述了韦玲结多年来带领社区干部清理巷道卫生、化解矛盾纠纷等多个为民办事的事件，并深情地写道：“这是我多年来见过最尽心尽力为人民群众办实事办好事的一位好书记。”

韦玲结收到感谢信后十分感动：“这是对我和社区的激励、鞭策。服务永远在路上，我们将以更加热情的服务，为居民做实实在在的好事实事，不辜负他们对我们的认可。”

2011年，韦玲结进入社区工作，十几年来，她始终怀着一颗热心真诚待人，用真心服务社区居民。刚到镇南社区任职时，韦玲结处于担心的状态，因为该社区人员构成复杂，工作上面临的困难比以往多。可她没想过放弃，总是迎难而上，带领干部主动进巷道下网格服务，从小事做起，带动辖区居民开展基层自治。

“书记好！”“你们去哪里回来？”12月15日，记者与韦玲结走在社区里，迎面走来的居民热情地与她打招呼。韦玲结告诉记者，她与居民相处就像亲人一样，很多时候居民的一些暖心举动，让她在工作中充满动力，居民一句关心的话语，让她觉得再辛苦也值得。

“他们的支持与认可，就是对我们最大的奖赏。”韦玲结说，从事社区工作，首先要能吃苦、受得委屈，学会及时调整心态，最重要的是真诚待人，以真情换真心。”

表扬信背后的暖心事

点滴之间见真心，细微之处行使命。信上所列桩桩件件虽小，却彰显了韦玲结和社区工作人员的为民初心。

记者注意到，韦玲结与社区其他工作人员的手机都是24小时开机。“社区工作24小时不间断，我们要随时待命，只要有居民反映情况，我们都会第一时间通过电话沟通或者到场解决问题。”韦玲结说。

这番话也在居民中得到了印证。“我们有什么事，只要一个电话给他们，就会立马过来帮忙解决。比如路灯不亮了，打电话给社区，就马上有人来修好。”居民梁启英说。

社区无小事，事事关民切。韦玲结和社区工作人员用实际行动办好的每一件实事，都被居民们看在眼里、记在心上。70岁的谭少桐见证了镇南社区的历史变迁，他感慨地说：“现在路修好了、灯亮了，生活特别幸福，很多我们想不到的事情，社区都帮我们想到并做好。”

以前，社区工作人员等着居民上门反映问题；现在，他们主动下沉网格服务居民，细心周到的服务得到了居民的认可。

近年来，该社区聚焦“一老一小”服务，用心解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，着力提升人居环境质量和群众生活品质。截至目前，镇南社区新安装路灯214盏，在3个巷道安装低位探头120个，完成巷道硬化近3000米；完成辖区雨污管网改造近13公里，惠及居民800多户；修缮排水沟100余米，安装减速带6条；建成新时代文明实践广场一个，受益居民8000余人；解决各类家庭纠纷1000余件；帮助3户困难家庭申请房屋修缮资金，并帮忙完成房屋修缮工作。2021年开始，每年重阳节，社区还会开展80岁以上老人慰问活动，提升社区老人生活幸福感，形成尊老爱老的浓厚氛围。