Chad Webre介绍说，深入了解客户需求，提供世界级服务，是约翰迪尔成功的关键因素。他说，约翰迪尔占领了全球65%的甘蔗机械产品市场份额，主要得益于他们深入了解客户的战略，在与客户沟通中收集客户需求，并按照市场的判断优先排序，致力把客户的需求转化为解决客户困难的方案，从而留住客户。同时，约翰迪尔注重客户的体验，通过从客户的体验中收集信息从而改进机械和服务。
Chad Webre希望能将约翰迪尔的甘蔗机械化生产研究成果应用到中国市场，望加强与中国客户的沟通，更好地了解中国的市场需求，为促进中国的甘蔗生产全程机械化作出贡献。（韦海臣）