1月8日,本报晚刊以《来宾一家居店老板携款跑路?目前警方已介入调查》为题,报道多名消费者在城区某家居店订制家具却拿不到货物、联系不上店主一事。此后,记者紧跟已交付预付款的消费者,了解事态进展。20天过去,现在情况如何?
1月29日上午,已交预付款的陆先生致电记者称,上述家居店已有新店长前来接手,并通知交过预付款的客户,可凭之前的收款单据到店里重新签订新合同和更换新收据。
记者立即前去走访,看到原来店门紧闭的家居店已开门营业,店内有几名客户正与新店长处理订单事宜。
“新店长说签完新合同和更换新收据后,会给我补发货物,预计3月份能到货。”陆先生告诉记者,他之前在该店定的是“全屋定制”家具,共缴纳了81500元预付款。
记者了解到,新店长韦女士是原店老板韦某的姐姐。“我之前经营过高端家装水管生意。现在我妹妹的资金链断了,使得很多客户遭受损失,作为姐姐,我会力所能及地协助她处理好问题,给客户一个交代。”韦女士说,得知家居店关门后,1月11日,她便与厂家联系接手该店。
随后,韦女士又与摩尔城国际家居建材城物业沟通,希望能与物业公司重新签订租赁合同。“我和物业公司沟通了很久,并承诺会处理好受损消费者的事。1月28日下午,他们和我签订了合同。”韦女士说,处理好店面的事后,她立即通过电话、短信、微信群等方式联系交过付预款的客户,通知他们凭之前的收款单据到店协商处理后续事宜。
据悉,共有50名消费者交过预付款,其中一人要求退定金,其余49人表示同意韦女士的处理方案,愿意重新签订合同及更换新收据,等待她后续补发货物。“安排发货是目前最好的解决方案,现在急要货的有29名客户。”韦女士说,单据凭证核实无误后,韦某之前答应给客户的折扣或赠品,她会一并兑现。对于要求退款的客户,她表示定金一般不予退还,但考虑到客户的不易,她会继续与客户沟通协商,尽量不让客户承受损失。
“我现在正忙着办理对公账户,完成后就可正常打款下单了,厂家收到订单后便会派单。”韦女士告诉记者,此次接手家居店,她需要填入约62万元的资金。
那么,作为姐姐,韦女士能否联系上妹妹韦某?韦女士告诉记者,偶尔微信能联系上韦某,但打电话韦某一直不接。对于该店原员工的工资发放问题,她表示,韦某已私下联系员工处理。