刚刚过去的清明假期，各地迎来游客高峰。然而，泰山景区因酒店价高问题登上热搜。据网友爆料，泰山山顶南天门附近住宿1200元一间，不少游客挤在厕所过夜。这则消息触动了公众的敏感神经，一时间引起热议。

对此，泰山景区高度重视，立即组织相关部门展开调查，并通过官网公开说明有关情况。据介绍，目前山顶区域共有13家不同档次的宾馆，能够提供400个房间、998个床位。其中，标间淡季房价在200~1200元不等。网友所爆料的1200元一间，在正常定价范围内，不存在坐地起价现象。

泰山景区的回复有力回应了公众的质疑。对于“登山游客挤厕所过夜”，广大公众应理性看待。《中华人民共和国价格法》第六条规定：“商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。”据此，宾馆住宿类服务业实行市场调节价，经营者有自主定价的权利。考虑到运输、人工、维护等成本因素，景区内部尤其是山顶区域宾馆价格相对较高，属于正常现象。只要实行明码标价，供游客自主选择，我们就不应妄加质疑。

“登山游客挤厕所过夜”，通常由两种情况造成。一是未能预定到客房；二是主动放弃住宿。考虑到泰山昼夜温差大，部分宾馆、饭店会有偿开放餐厅、会议室等，供游客避风御寒、临时休息，这不是酒店宰客的原罪，反而是人性化的体现。

上述爆料虽有图有视频，但眼见未必为真，我们还要学会理性思考。如果迫于舆论压力，山顶宾馆停止开放内部区域，让游客以露宿山顶的方式等待日出，这显然不是我们想要的结果。诚然，个别景区坐地涨价、趁火打劫的事件时有发生，但我们不能带着先入为主的思维，不分青红皂白盲目质疑，还要冷静思考。

当然，通过“登山游客挤厕所过夜”事件可以看出，景区服务还有改进的空间。泰山景区目前还未设置统一的区域供游客休息，有专家建议，景区可以尝试出租帐篷，在增加景区收入的同时给游客带来更好的体验。希望泰山景区管理部门不要止于澄清，还应认真倾听公众的声音，不断改进服务管理，提升服务质量，让游客乘兴而来，满意而归。□张涛