近日,记者调查多个短视频平台发现,拥有上百万粉丝的“情感主播”们,以“调解情感纠纷”的名义,通过讲述一个个情节雷同的离奇故事,吸引众多中老年人。此类直播不少指向带货,兜售的产品普遍存在货不值价等问题。有不少消费者投诉其价格、质量和售后服务。(4月11日《南方都市报》)
直播带货方兴未艾,但一些消费者另辟蹊径,通过讲故事、表演等方式,进行“演戏式”直播带货。此类直播带货存在两个问题:一是演绎离奇的故事博取观众的信任;二是“演戏式”直播带货所兜售的产品,普遍存在货不对板、货不值价以及售后服务堪忧等问题。
“演戏式”直播带货,说到底就是通过渲染故事招揽大批粉丝,达到推销商品的目的。无疑,这套把戏让许多中老年人掉进圈套,且沉浸于“演戏式”直播带货无法自拔。中老年人一旦购买主播推销的商品,发现存在质量问题想要维权时,往往维权无门。
笔者认为,此类“演戏式”直播带货算不上是直播带货的创新,反而体现出对消费者不诚信。尤其是所售卖货不对板的产品,以及难如人意的售后服务,严重损害了消费者的合法权益。行业要创新,但不能是伪创新,尤其要抵制打着创新的名义欺骗观众、消费者的行为。
对于此类现象,相关短视频平台应进一步对直播带货的内容进行监管、审查,积极开展平台自治,完善平台监管措施和处罚方式,严格查处直播过程中存在的违法违规行为。如果未尽到审核义务,明知或应知商家存在违法行为的,平台应与商家承担连带责任。□苑广阔