从办个证照需要跑三五个部门，到如今“只进一次门”就能办妥；从排长队等待，到网上预约轻松办事；从跑长路、多跑路，到“最多跑一次”……近年来，我市持续深化“放管服”改革，打造高标准的硬件设施，提供高效能的服务，群众明显感觉到办理证照更容易、更快捷。

8月27日上午，记者走进市政务服务大厅，明亮整齐的环境让人眼前一亮：大厅内醒目位置张贴着引导标识，摆放着办事指南资料，自助电脑、自助信息查询机等智能化服务设备为群众提供方便快捷的服务。“现在办理发票快多了，以前等一个小时都不一定能办好。”当天上午前来办事的群众络绎不绝，韦先生站在自助办税终端机前，在工作人员的细心指导下，不到十分钟就开好发票。

正在办理二手房过户手续的陈先生表示，现在“水电气网”过户可以一站式办理，省事多了。陈先生在不动产、税务窗口办结二手房交易及纳税手续后，不动产窗口直接把他的交易及纳税信息推送至水、电、气、网络等业务窗口，根据共享信息，水、电、气、网络等业务窗口可即时办结过户，最快只需2个工作日，并通过电话或短信方式及时通知当事人。

记者从市政务和大数据发展局获悉，依托数字政务一体化平台重构流程，我市已推行968个基础集成套餐，实现“同城通办”事项492项；采取“前台收件、后台并联审批、统一出件”模式，将市本级涉及23个职能部门整合为全科无差别受理专窗，全市行政许可类事项实现“一次办理”占比达83.21%，提速率为80.41%，群众满意度达99%以上。

“以前办事要跑到镇上，有时需要跑好几趟，还要办各种手续。现在驻村干部主动上门，医疗保险、养老保险等各种业务都帮我们代办，我们不用多操心，可以专心做农活。”说起近年来办事的变化，象州县石龙镇的群众连连称赞。

据了解，除着力开好对外服务的“一扇窗”，我市还积极打通服务群众“最后一公里”。如象州县推进政务服务“微改革”，创新设立村（社区）便民服务站，推行上门办、延时办、快递办、就近办、站点办的“五办”服务模式，对老年体弱群众实行上门办理。象州县石龙镇还建立镇党员干部、村（社区）“两委”干部、党员先锋队、志愿服务队专职网格代办队伍，设立“红色代办点”，将15项与群众生产生活密切相关的审批和服务事项下放到村（社区）便民服务站。

如今，全市6类9505项依申请及公共服务事项可实现网上办，可办率达100%。自2019年实现政务服务事项网上办、掌上办以来，全市网上办件量86.9万件，利企便民不间断。

□本报记者 杨宇婷 通讯员 陈礼川 文/图