事件：收货地址填的是门牌号，拿快递却要去快递柜或快递驿站，这样的现象，如今变得越来越普遍。
点评：从规定上看，这一现象是违法违规的。如2019年开始实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》就明确规定，使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意。就此而言，许多快递公司的做法显然违规。在消费者支付的快递费用不变甚至上涨的今天，不送上门，意味着快递企业的服务缩水。从权益对等的角度，至少应该同时给消费者让利。一些专家建议，对放到快递柜、快递驿站而不送货上门的服务可以适当降价，使消费者支付的价格和服务得到更好匹配。（朱昌俊）