近年来,随着网络经济的蓬勃发展,刷流量、刷评价的刷分控评行为花样翻新,过去的刷分控评模式已然包装升级,刷流量、假交易、寄空包等层出不穷。一些卖家甚至通过虚假评价营造虚假繁荣,诱导消费者消费。截至2021年上半年,全国各级市场监管部门共查办刷分等各类不正当竞争案件3128件,罚没金额2.06亿元。巨额刷单的量值令人触目惊心,这对消费者构成了欺诈,还与其他商家之间构成不正当竞争关系,严重违反相关法律法规。
刷分控评饱受诟病,已成为行业公害。这种行为会误导消费者,让其以为是热销产品,形成跟风效应。此外,商品的质量与其高销量和好评率往往不成正比,会对电商行业的质量评价、市场评价体系产生负面影响。总之,刷单炒信不仅损害公平竞争的市场秩序,造成劣币驱逐良币的负面效应,更是在欺骗、误导消费者做出与现实相悖的主观评判,损害广大消费者的合法权益。
电商评价机制的初衷原本是维护买卖双方公平,促进行业健康发展,当刷单被异化成网络卖家的促销利器时,良好的评价体系也渐渐脱离轨迹,不仅违背市场公平交易原则,也严重扰乱商业信用和社会安宁。
互联网经济具有远程、虚拟等特点,信用体系建设尤为重要。刷分控评等乱象涉嫌违法,整治刷分控评乱象迫在眉睫,政府部门要强化行业立法,完善法规建设,严格监督,做到有法必依、执法必严,为电商行业发展护航。同时,倒逼电商行业内部不断增强技术识别与纠错手段,如大力研发检测刷单行为的防治系统,针对网络刷单不断更新的方式和特点进行有效监控,加大违法成本和处罚力度,拓宽交易双方的反馈机制和申诉途径,营造诚信经营的市场氛围。
相关平台、商家应坚守法律底线和商业伦理,消费者也要积极行动起来,增强鉴别能力与维权能力。只有多方共同努力,让消费者真正享受到真实、优质、便利的电商服务,才能遏制刷分控评刷出的虚假繁荣。