指导企业做好外地返市人员排查及员工春节流动情况、协调医疗机构进行核酸检测、加强对企业一季度生产指导……

春节假期刚过，市工业园区各部门服务企业工作便按下了“快进键”。在每个企业，都能看到市工业园区党员干部的身影，“把企业服务好”成为他们共同的名片。

建立全覆盖服务网络

目前，市工业园区入驻企业220多家。为确保服务到位，园区出台了《来宾市工业园区企业网格化服务管理实施方案》，把企业按类型或区域分为14个网格，由不同的区领导、部门和网格员负责。企业生产要素保障、生产经营、疫情防控、安全生产、环境保护等都是网格服务的内容。

韦世龙是区属公司的一名干部，也是河南园标准厂房企业网格联络员，他笑称自己是“最忙网格员”。标准厂房内企业多、问题多，停车问题、水电问题、用工问题、住房问题，都需要做到第一时间回应。开年以来，他每天在网格微信群里发布疫情防控、复工复产各类工作要求和动态信息，收集各企业人员流动情况。

2021年，自治区实施工业振兴三年行动，并为各地派驻了工业振兴特派队。为加大服务力量，市工业园区与特派队组成了联合服务办公室，形成“网格化+产业集群+工业振兴特派队+职能部门”新服务模式，让服务企业力量更加多元化，解决企业问题的能力得到进一步提升。2021年，市工业园区累计受理问题219个，处理办结问题198个，问题办结率达90%。

打出破解难题组合拳

融资问题是困扰企业发展的致命问题。为助力企业快速发展，市工业园区依托区属公司，采取股权投资、融资担保、供应链贸易、代建产业园重资产招商等多种模式，为企业量身定制金融服务，解决企业从入驻到发展过程的资金问题。2021年，园区通过各种方式为企业解决资金困难5.2亿元。

随着东部产业转移的速度加快，用工问题也成为园区发展的大问题。为解决企业用工难问题，市工业园区成立人力资源服务中心，推出线上带岗直播、送员工入企业、精准招工、订单式培训输送员工等举措，2021年累计为企业招聘员工2600余名，有效缓解了企业用工问题。

市工业园区致力于项目推进工作，充分利用好来宾市“双容双承诺”直接落地改革政策，全力当好项目“双容双承诺”政策“四员”（宣传员、服务员、审核员、联络员），有效利用政策红利助推项目建设。2021年，园区成功组织5批次共14个项目与来宾市政务服务和大数据发展局签订“双容双承诺”双向承诺书，项目总投资21.6亿元。

“妈妈式”服务令人暖心

代办服务一直是市工业园区的常规服务动作。企业入驻来宾，办理工商营业执照、银行开户、不动产登记、外贸进出口事项均只需提供材料即可，园区工作人员全部帮办完毕，高效又省心，让企业一入驻即享受到贴心的服务。对于用地项目，园区还专门组建项目审批服务工作小组，按立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等阶段分类梳理制定清单，明确专人主动靠前服务，分类指导项目业做好审批手续。2021年，园区协助94家企业办理审批事项189项，其中海螺SCR脱硝催化剂项目的施工许可证仅用了一个半月的时间即办理完成，恒达电机项目的用地规划许可证、工程规划许可证仅用了一个下午的时间就打印发证，为加快项目建设创造了良好条件。

惠企政策是降低企业生产成本的重要内容。为让企业充分了解各类惠企政策，市工业园区在常规宣传政策的基础上，推出“工业云·政企面对面”直播，利用来宾工业云平台，开展线上惠企政策解读活动，确保各项惠企政策及时、全面、准确地得到宣传。自去年推出以来，已组织12场直播活动，网络互动人数超过4万人次。春节上班后第四天，园区便通过“工业云·政企面对面”线上解读了2022年一季度稳增长政策，让企业第一时间知晓政策。

市工业园区党工委书记雷应天表示：“我们要给企业提供‘妈妈式’服务，妈妈对孩子的付出是不计回报的，想孩子所想，急孩子所急，为孩子解难题、谋发展、创幸福。通过我们的服务，让企业家真正感受到贴心、细心、暖心的回报，以更好的业绩回馈社会。”