2016年进入人社系统以来，覃桂圆一直坚守窗口服务，兢兢业业、克勤克俭，在工作中她把群众“拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意”作为想办法、办事情、作决策的宗旨，作为自己“主动担当，用心服务”的行动指南，真诚服务。2021年，她共接待办事人员3000多人次，受理申办事项2897件，从未出现过错办和超时限办结情况。

窗口服务中，她对每位前来办事的群众都做到来有问声，走有送声，表扬有谢声，纠正对待群众态度蛮横、漫不经心行为，摒弃冷、硬、横、推等不良作风，给办事群众温暖安心的感觉，让整个办事过程在一个和谐友爱的氛围中进行。

她严于律己，筑牢清正廉洁的思想防线。在工作中，坚持按规定办事，按制度办事，按政策办事，从不因为亲朋好友的托请而违规经办业务。她立场坚定，保持定力，坚持原则，不接受服务对象和参保企业的任何吃请，坚持社保干部在群众面前没有特权。