自2018年入驻象州县政务服务中心工作以来，潘芝伶爱岗敬业、恪尽职守、作风务实、思想坚定、奋发进取、开拓创新、勇于奉献，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。在办理各类审批、服务事项时，没有违反国家政策和地方规定，不贪污受贿，不吃拿卡要，审批事项按时办结率为100%、群众满意率达100%，政务服务工作投诉为零。

2018年起，潘芝伶负责象州县工程建设项目审批制度改革具体事务，起草了20多份全县工程建设项目审批制度改革文件并牵头抓落实。通过改革创新，实现全县一般社会投资类项目全流程审批时限压缩至32个工作日以内、政府投资类项目全流程审批时限压缩至38个工作日以内、社会投资建设低风险产业类备案制项目全流程审批时限压缩至17个自然日以内，三江口工业园区企业实现“拿地即开工，建设零等待”，为全县工程建设项目审批制度改革及优化营商环境工作作出突出贡献。