晚刊讯 （记者 杨宇婷） “每次拨打来宾市外就医转诊备案电话都提示在通话中。”近日，有市民在来宾某论坛留言反映，称社保转诊备案电话总是打不通，因此耽误了转诊手续办理。针对上述情况，记者进行了核实。

2月27日上午8时30分，记者拨打就医转诊备案电话0772-4232879，没多久便有工作人员接听并耐心解答记者的咨询。2月28日下午3时30分，记者拨打另一个就医转诊备案电话0772-4232171时，电话里传来通话忙音提示。

就市民反映的问题，记者从兴宾区医保局了解到，去年12月7日，我市切换上线国家医疗保障信息平台。根据国家医保信息平台规范化管理要求，该局遵循“患者安全、分级诊疗、逐级就近”和“先统筹地区内后统筹地区外，先自治区内后自治区外”的原则进行转诊转院，取消原电话备案的模式，并严格按照相关要求转诊备案。因政策变动较大，来电群众较多，每个电话咨询5~10分钟，占线时间较长，影响其他群众来电。今后，该局将加大医保政策的宣传力度，提高工作效率。