在工作中，玉娟对自己要求严格，凡事做到精益求精。她爱岗敬业，任劳任怨，工作作风踏实上进，甘于奉献。

玉娟2010年7月调入忻城县图书馆工作，埋头苦干十二年，从没喊过苦喊过累。她积极热情地做好每一件事，踏实钻研业务，总结工作经验，不断提升自己的业务能力，热情、大方、周到地为读者服务。因馆里从业人员较少，服务窗口又多，她主动到图书外借处帮忙，在工作期间，主动为读者介绍各种图书资源和电子资源使用方法；耐心解答读者咨询；及时回复读者留言，对暂未带证的人员灵活处理，登记后准予入馆阅览。

在迎接文化和旅游部对首批国家公共文化服务体系示范区的复核工作期间，需要安排人负责录入图书馆旧图书的数据及加工，在人手不够的情况下，玉娟积极配合进行旧图书数据加工工作。馆里的工作环境和硬件设施相对较差，但她在图书室里面一待就是一整天。她为热爱的文化事业奉献自己的光和热，并表示将一如既往地干下去。