晚刊来宾讯 “感谢你们帮忙解决用电问题，让我们的生产用电有保障。”近日，南方电网广西来宾兴宾供电局片区客户服务工作人员上门解决兴宾区一家企业的用电难题后，企业负责人陶冬梅连连道谢。

据了解，广西新顺成屠宰公司位于兴宾区小平阳镇平东社区平阳村，业务辐射兴宾区小平阳、五山、石陵、陶邓、三五等地的市场，同时可提供就业岗位50个，为本地群众解决就业难题。此次，兴宾供电局积极为该公司解决用电需求，帮助新建一条10千伏线路，为企业生产提供了保障。

今年以来，兴宾供电局纵深推进“红色网格”党建品牌落地，推动党建工作与客户服务工作深度融合，发挥党员先锋模范作用，一季度客户投诉大幅下降。特别是2月份出现大范围低温寒潮天气，兴宾供电局加强春节保供电值班力量，主动走访重点用户、困难用户及电量突增用户，全力确保辖区群众可靠用电、安全用电。截至目前，客户反映电量突增投诉0单。

为进一步做好用电服务保障工作，兴宾供电局落实片区客户服务机制，建立片区经理微信群298个，将用电服务做到群众心坎上。今年一季度，该局线下处理客户诉求850件，办结率为100%。不仅如此，片区客户经理通过各微信群发布最新政策资讯、停电用电信息，让群众足不出户便能掌握第一手电力资讯。

“我们以党建为引领，发挥党员先锋模范作用，全力开展用电‘保姆式’服务，通过更加细致、贴心的服务，不断满足人民群众的用电需求。”兴宾供电局负责人罗斌说。下一步，该局将持续优化完善片区客户服务机制，简化用户办电流程，打造“简快好省，来电有我”优化营商环境服务品牌，将优质供电服务更多更好惠及广大群众。（程 恳 文/图）