“银行网点不开，没法从人工柜台取现金，家里的现金已经不多，又不会使用网络支付，买菜买药成了问题……”近日，出于疫情防控需要，北京市部分银行网点暂停营业，让习惯去银行取现金的老人发了愁。（5月22日《北京晚报》）

老人取现难，皆因疫情防控导致多家银行网点暂停营业，使得他们无处可取现金。笔者认为，即使不是处于疫情关键期，老年人也已面临取现难的尴尬局面。近年来，伴随银行营业网点的“撤并潮”，营业网点越来越少，导致全国多个城市的老年人为取现而发愁。

国内银行之所以出现营业网点“撤并潮”，主要在于越来越多业务可以通过电脑、手机等渠道办理，因此不再需要太多营业网点，这一现象属于企业的正常调整。但对于老年群体而言，却给他们增加不少困扰。

如何解决此类问题？在笔者看来，需要银行和老年人以及身边亲友共同努力。从银行的角度来说，撤并网点的同时保留或增设一些ATM机等银行自助设备，满足百姓办理业务的需要。老年人之所以一定要到银行柜台取钱，是因为他们手里持有银行存折。很多银行的ATM机仅支持使用银行卡，这就需要银行引导老年人把手中的存折更换为银行卡，以便在ATM机上使用。

子女要多些耐心，教老人使用智能手机，让他们轻松跨过“数字鸿沟”，享受移动支付给生活带来的便利，或教老人使用银行卡在银行ATM机上取款以及办理其他业务。

从目前趋势来看，国内银行营业网点还将逐渐减少，各方必须重视老年群体的现实需要，共同努力解决老年人取现难等问题。