晚刊讯 （通讯员 何柳欣 记者 杨晓华） 今年以来，农行金秀瑶族自治县支行以打造“浓情暖域”网点服务品牌为契机，持续深化“服务升温工程”，培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神，提升客户服务体验和网点服务水平，推动“我为群众办实事”实践活动持续开展。

该行通过晨夕会、线下培训等形式，督导网点配齐物料物资、挂标识等，做到“一块标牌、一个专区、一次培训、一项特色、一个案例”。此外，该行分管领导和运管人员每月下到基层网点调研督导，组织网点员工反复学习创建内容，开展常态化“学、测、练”，确保人人能理解、人人能践行。

同时，通过设立便民区，为到店客户提供急救包、手机充电、大字牌点钞机、雨具等爱心用品，推广“浓情暖域”品牌，开展进门有问候、服务有微笑、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办理有效率、出门有送别“七有”服务，得到客户一致好评。今年以来，辖内三个网点未收到因服务态度和服务质量引起的投诉。

该行还将升温服务触角向外延伸，通过组建服务团队进社区、进企业、进学校、进农村，开展“送金融服务下乡”活动，向消费者讲解存款保险、反假币、反洗钱、防范电信网络诈骗等金融知识。今年上半年，该行积极开展宣传活动，流动服务覆盖人数达1000人，打通了为人民服务的“最后一公里”。