2022年08月09日

探店岂能沦为“探钱”

□ 杨玉龙

所谓探店,就是人们去某个地方吃喝玩乐时,以拍摄短视频、拍照或地址定位等记录方式将自己的体验、感受分享到网络平台。探店内容无论是好物推荐还是差评“扫雷”,看上去都是站在消费者角度,为消费者好。但是,掺杂利益的探店却让消费者频频“踩雷”。

从媒体报道来看,有的探店背后是一条完整的探店刷好评产业链,即去一些店铺免费体验,体验结束后发布含有图片或视频的探店好评内容。这样的探店买卖,有的甚至不需要去到现场,只需随手上传好评。此类探店群数量庞大,有的在网上公开售卖,账号达到一定等级或有一定数量粉丝即可入群。

有偿探店需要规范,补齐法律短板。由于探店属于新型宣传方式,有关行为的法律属性,有关主体的责任划分都不够明确,从而出现探店乱象。因此,亟待相关部门重视起来,弥补法律空白,对博主探店行为的法律属性进行明确细化,促进其回归本真。

此外,无论是监管部门还是平台,均应健全规则并加强日常监管。实际上,有偿探店是另一种形式的广告行为,同样要遵循《中华人民共和国广告法》,保障大众的知情权,保护消费者的利益。市场监管部门对新兴行业应早研判、早出台举措;相关平台也有必要加强审核内容,以严而有效的监管祛除平台违规内容。

从行业本身来讲,应该强化自律。线上引流线下变现的方式,让商家和探店主播都尝到“甜头”,但不能以侵害消费者利益为代价。行业本身对涉嫌炒作、带有虚假宣传性质的探店账号当加以规制,自觉遵守法规;有偿的探店视频应标注“广告”等字样,这不仅有利于保护消费者权益,更有利于市场净化。

总之,探店乱象并非难治之疾,关键是要相关部门重视,尤其是商家要诚信守法经营,探店博主要守住诚信底线,为公众提供真实客观的评价内容,这才是探店的本真。从消费者角度来讲,要不断提升自我保护意识,不能仅听博主的一面之词,理性消费。面对不法侵害时,更要勇于维权,及时止损。

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