来宾讯 “这个活动形式新颖，从第三人的视角体验纳税服务，为税费服务‘把脉问诊’，让政策落地效果打折扣的‘肠梗阻’现象更少。”近日，合山市政协委员、合山市市场监督管理局四级调研员蓝天禄说道。

为落准落好新的组合式税费支持政策，找准工作改善着力点，6月以来，来宾市税务系统对标少数民族地区纳税人缴费人所需所盼，邀请各级人大代表、政协委员、特定行业纳税人代表等担任税费服务体验师，通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等方式，了解办税缴费服务的“台前幕后”，深度体验便民办税缴费举措。体验师在体验线上办理实名认证、申请开票、查询纳税记录、一键零申报等高频事项后，纷纷给出中肯评价。

为面对面查找纳税服务中的“症结梗阻”，来宾市税务部门工作人员向体验师介绍当前组合式税费支持政策落实成果、便民春风行动开展情况，并通过深入探讨体验感受，共同诊断税费服务体验中的难点、痛点，征求简化办税缴费流程、简并税费报送资料、压缩业务办理时限等税务公共服务方面的意见建议。

“体验是为了发现问题、解决问题，税费服务体验师既是税费服务的宣传员，也是质检员、监督员，我们将收集好体验师的反馈、诉求，后续进行回访和追踪。”市税务局纳税服务科负责人表示。（庞丽萍）