据《广西日报》11月29日报道 自治区政府办公厅近日印发《广西12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》，要求2022年底前，全区基本建成12345与110高效对接联动机制，形成12345推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。2023年6月底前，全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享。

《方案》明确了职责边界，12345是各地人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台，110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。各市要按照非警务警情分流事项清单，逐步将110目前受理的非警务警情诉求向12345等其他热线分流。

根据《方案》，建立健全对接联动机制，包括转办机制、日常联动机制、应急联动机制、会商交流机制。12345或110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方式转交对方受理；通过互联网等渠道接到明确属于对方受理范围内的事项，可在线转交对方受理。各市2022年12月底前实现电话互转，2023年6月底前实现互联网渠道互转。