本报讯 （记者 谢雪忆） “非常感谢河西街道片区查访组全体成员，你们真心为市民排忧解难，在寒冷的疫情管控期让我感受到无比的温暖。你们辛苦啦！”12月2日，一封200余字的感谢信从手机短信里发出，通过网络发送到市疫情防控指挥部查访组一组张组长手机里。

原来，在2日早上，张组长接到求助电话，对方称自己是金海社区的居民，因患病需要长期不间断服用免疫抑制药物，药品已从外地发到来宾，但因疫情管控无法出门，导致12月1日到达的药物在来良仓库无法领取，所以请求查访组帮忙。

接到电话求助后，张组长第一时间安排组员韦建宏同志对接，由韦建宏到来良仓库领药，并送至该居民家。为此，该居民特意发送短信表达感谢之情。

这是广大干部群众在抗击疫情过程中，推动解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。疫情发生以来，我市第一时间在临时管控区设置226个二级网格，每个网格设置“网格服务点”，组织调动机关事业单位干部职工、街道社区干部和网格员，8000多名志愿者下沉社区投入疫情防控工作中，到二级网格包区包点，按照“入户敲门、敲门见人、见人问事”原则，组织下沉人员了解网格内居民诉求，开展摸排人员、核酸检测、服务群众等工作，并为居民提供服务保障、解决诉求、政策宣传、物资配送、心理疏导等服务。

病毒无情人有情，在这个特殊时期，有人奔赴一线，有人坚守岗位，他们逆行而上、向“疫”而行，共同筑起疫情防控的坚实屏障。