来宾讯 4月25日，大病保险患者家属陈女士将印有“热情服务 为民解忧”的锦旗送至兴宾区政务服务中心大病保险窗口，以表达对泰康养老大病保险工作人员的感谢。

据悉，陈女士的侄子因患有噬血细胞综合症住院治疗，医疗总费用812519.32元，基本医保报销215154元，基本医保报销之后系统自动算出大病的赔付金额，泰康养老工作人员得到数据后马上打电话给患者家属，并协助家属收集大病理赔材料进行快速理赔，将大病保险理赔款321002.08元及时汇入家属账户，解决患者的燃眉之急。

泰康养老保险股份有限公司广西分公司中标来宾市大病保险项目后，在运营过程中坚持以政策为导向，充分发挥自身优势，统筹协调集团资源，并在广西壮族自治区医保局、来宾市医保局、来宾银保监分局、来宾保险行业协会及相关部门的关心和支持下，积极稳妥开展大病保险服务工作，为广大参保群众提供优质便捷的服务。截至今年11月30日，该公司大病保险已赔付86019件，已赔付金额16295.97万元。

此外，泰康养老保险来宾支公司开启异地转诊创新服务，联合大病保险经办机构，建立大病异地就医服务体系。为参保群众提供就医指导、转诊陪诊、健康管理等服务，提高群众满意度，同时提高医保基金利用率。

来宾市异地转诊创新服务，以电话转诊中心的建设为切入点，逐步规范完善来宾市的异地转诊政策和备案流程。泰康养老保险整合集团优质资源，引入远程会诊服务以及院后健康管理服务，与当地医疗机构共同努力，减少患者和基金外流，提升当地医疗服务能力，助力当地医疗机构学科发展。（莫秋燕）