近年来，城东街道镇南社区聚焦“最后一米”治理难题，创新微组织、微联调、微治理、微服务等“四微”治理模式，有效提升居民巷道治理水平。

构建微组织。坚持“党建+网格”的治理模式，把党小组建立在网格上，社区党支部建立3个网格党小组，2名支委成员和1名退休老党员分别担任各党小组组长，为治理工作提供强有力的组织保障。完善网格工作制度机制，结合社区实际划分网格5个，社区民警挂任社区“两委”副职领导，社区“两委”领导和干部分别担任各网格长，专职网格员负责“巡查—上报—治理—反馈”工作。建立健全党群联席会议、分片包干联系、网格化管理等制度，为提升居民巷道治理水平提供制度保障。

推行微联调。发挥方针政策宣传员、收集社情民意信息员、便民服务办理员、矛盾纠纷调解员、综合治理巡防员、特殊群体帮教员的“六大员”作用，遇到矛盾纠纷第一时间调处，去年共成功调处各类矛盾纠纷30余件。居民小组长和楼栋长履行好民情信息员、民事调解员、文明创建员、政策宣传员职责，去年共调处居民矛盾纠纷6件。社区以综治中心为扁平化指挥平台，结合网格员巡查、居民日常反映的邻里纠纷、环境污染等问题，组织社区调解员、法律顾问、居民小组长等深入居民家中，去年共成功调处婚恋家庭纠纷、环境污染投诉等矛盾纠纷12件。

实施微治理。推行“街道社区吹哨，部门报到”机制，组织志愿者在早晚高峰时段加强交通疏导，并对居民进行交通安全宣传教育。针对居民反映强烈的巷道硬化、居民娱乐休闲场地建设等问题，做到社区居委会实地指导、网格员协调指挥、居民小组具体负责实施。与此同时，社区协调城管、住建等部门联合整治，及时将整治情况通报居民知晓，提高居民满意度。

优化微服务。组建“环保妈妈”“桂姐姐”“巾帼阳光”等志愿者服务队，以讲座、趣味活动等方式，去年共开展妇女儿童维权和孤残群众陪护等活动1000余人次。组织铁路护路长、街长日常巡查铁路沿线和东一路等区域，及时发现并上报铁路安全、街道环境等问题，近年来反映的铁丝网破损、占用铁轨外20米种植果蔬、东一路内涝等问题均得到及时回应和解决。组织居民开展文艺演出、游园、亲子互动游戏等活动，融洽党群干群关系。（卢乐君 解维金）