晚刊忻城讯 日前，罗先生将印有“服务热情心系客户，理赔迅速为民解忧”字样的锦旗送至泰康养老保险来宾支公司忻城县合署办公政务服务中心，对泰康养老大病保险服务窗口的工作人员表示感谢。

原来，罗先生因患肺部恶性肿瘤，2021年先后在忻城县人民医院、柳州市人民医院和药房等就医、购买特殊药品累计35次，医疗总费用304737.36元，基本医保报销144386.7元。基本医保报销之后，系统自动算出大病的赔付金额，泰康养老保险来宾支公司合署办公工作人员得到数据后，立即电话通知罗先生，告知他还可以申请大病保险，报销金额103228.98元，并提醒他尽快办理。接到电话后，罗先生次日就拿着相关材料到忻城县政务服务中心大病保险服务窗口办理。合署办公窗口人员向罗先生细致介绍大病保险理赔流程并及时受理案件，5个工作日内就将理赔款支付到他的账户上。

近年来，泰康养老保险来宾支公司积极稳妥开展大病保险服务工作，为广大参保群众提供优质便捷的服务。2022年度来宾市城乡居民大病保险已赔付124770件，已支付金额22767.35万元。

此外，该公司开启零星案件“一单制”结算，做好2021-2023年度大病保险理赔给付工作，提高大病保险报销工作效率，让城乡居民参保人员治疗结束出院或特殊慢性病门诊结算时，能够“一站式”结算。通过优化零星报销大病费用结算方式，参保人只需提供一次报销材料至兴宾区医保中心，节省参保人重复提交报销材料的人力时间成本。简化后的报销结算方式还减少了资料收集理算环节，提升大病保险理赔效率，切实维护消费者权益。（李绍团）