2023年03月31日

精准计量守公平 消费维权护民生

——记“八桂消费维权之星”谢震宇

□ 张华桢

“把好一杆秤,就是守护好民心。”作为来宾市市场监管局计量科科长,谢震宇经常把这句话挂在嘴边,朴实的语言折射出这名市场监管干部牢记初心使命,以计量工作维护消费者合法权益的强烈担当。今年3月,因消费维权工作成效突出,他被广西消费者权益保护委员会授予“八桂消费维权之星”荣誉称号。

谢震宇2004年开始从事消费维权工作,至今已有19年,期间曾获嘉奖5次、记三等功1次,多次被评为优秀共产党员和先进个人。一直以来,他坚守初心,秉承人民群众利益无小事的宗旨理念,敢于碰硬、敢于较真,处理投诉做到“件件有记录,事事有答复”。近两年在计量工作岗位上,他累计指导及处置计量消费纠纷12件,为消费者挽回经济损失3万余元。

在谢震宇看来,做好计量监管工作,就是要让群众真正感到“秤”心如意。“我要投诉某羊肉店的秤有问题,我买回的东西缺斤短两了!”2021年3月,谢震宇接到消费者投诉,反映其在城区某羊肉火锅店购买了2千克羊肉,回家挑选出店家附送的萝卜、香料等配料后,经复秤只有1.6千克,店家存在短斤少两问题。谢震宇立即联合辖区执法人员和检定员赶赴现场,开展查处工作。检定员对该羊肉火锅店使用的电子秤进行现场检测,发现电子秤的计量偏差远超允许范围,是典型的“八两秤”。通过立案调查,最终按相关法律法规,对该羊肉火锅店使用不合格电子秤的行为进行处罚,没收了不合格的电子秤,对店家罚款16600元,并按购买羊肉货款的三倍赔偿消费者。本次投诉处置及时、处罚严厉、赔偿到位,打击了不良商家短斤少两的违法行为,维护了消费者的合法权益,获得消费者的高度认可。

为严厉打击计量违法作弊行为,近两年来,谢震宇组织全市市场监管系统开展眼镜制配场所计量监督检查、成品油市场计量监督检查、集贸市场计量监督检查和农产品收购用汽车衡监督检查等专项行动,累计检查焦度计、验光仪、加油机、电子秤、出租车计价器和电子汽车衡等计量器具3238台(件),抽查定量包装商品净含量68批次,查处计量违法案件41起,切实维护消费者的合法权益,营造公平有序的市场环境。

在加强计量器具监管的同时,他还深入推进诚信计量建设。在与消费者生活密切相关的重点领域,积极引导市场主体公开作出并践行计量诚信承诺,主动接受社会监督,不断强化市场主体自我管理、自我约束、自我监督、自我示范。截至目前,累计引导全市169家眼镜店、加油站、超市、集贸市场等市场主体参与诚信计量自我公开承诺活动,帮助市场主体建立健全计量管理制度,指导编制计量管理、周期检定等记录台账,引导市场主体树立诚信计量意识,共同营造安全放心消费环境。

“对于每一个咨询电话、每一起投诉举报、每一次监督检查、每一次入企服务,他都认真对待、妥善处理、秉公执法、悉心服务。”在同事们的眼里,谢震宇始终把消费者的事当成自己的事来办,把好一杆“秤”,努力在守护市场公平正义中贡献自己的力量。

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