本报讯 （记者 张朝广 刘 永） 5月13日上午，自治区第六生态环境保护督察组组长卢万兵来到设立在我市的生态环境保护督察信访室，仔细询问生态环境信访受理情况，并亲自接听群众生态环境问题举报电话，耐心回应群众诉求。

“进驻以来收到多少信访举报电话？”“涉及到环保督察的来访来电、网上投诉，与相关部门有建立机制吗？”在信访室，卢万兵边察看信访台账，边仔细询问生态环境信访受理情况，并要求做好移交督办工作。“您好，是某某先生么？昨天您向我们自治区环保督察组反映小区的有关问题，我想再核实一下，这个情况是什么时候发生的？有没有相关部门去处理过？”随后，卢万兵接通信访群众电话进行回访，仔细询问环保问题发生的时间、环保问题持续的时间、涉及小区的人口、来宾市相关部门处理的方式等情况，并表示督察组将进行实地现场察看，扎实推动反馈问题整改。

卢万兵指出，边督边改是此次自治区生态环境保护督察的重要内容，必须要高度重视人民群众生态环境信访问题的查处整改，按照边督察、边移交、边督办的要求，把受理范围内群众来电来信举报的生态环境问题及时转交地方处理。要与相关部门建立完善协调联动机制和整改联动机制，将发现问题与解决问题有机结合，确保群众举报的生态环境问题不漏一个、及时整改到位，以整改实际成效来取信于民，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要做好信访举报问题的汇总梳理和分析工作，针对多个群众反映的热点、焦点问题，及时走访问询、下沉督察，切实解决好老百姓身边的突出环境问题。

据了解，督察组会将群众反映的问题及时转交地方并督促地方依法依规进行处理，同时对来电来信群众的个人信息进行严格保密，让他们放心反映情况。进驻以来，截至5月12日20时，督察组共收到生态环境信访举报3批27件信访件，涉及大气污染问题9件、水污染问题12件、噪音污染问题3件、生态破坏问题2件、其他环境问题1件。