2019年4月，兴宾区城北街道退役军人服务站挂牌成立。四年来，街道的退役军人常去服务站聊军旅生活、聊现状、聊困难……他们将服务站称为“娘家”，这背后离不开服务站站长谭伟勋的付出。日前，他获评2022年度全国退役军人服务站“百名优秀站长”。
这位优秀的站长，是退役军人的“暖心人”，他坚持在“精”和“细”上下功夫，把一个工作落后、矛盾问题突出、设施设备缺乏的退役军人服务站创建成为“全国示范型退役军人服务站”，多项退役军人工作经验被树立为学习样板在全市推广。
用心打造
让退役军人有“家”的归属感
5月9日，覃道坡和黄立创两位退役军人相约回“娘家”看看。服务站的荣誉墙上挂着老兵照片和荣誉证书复印件，“离军不离党 退役不退志 退伍不褪色”的话语激励人心，整个空间设计充满拥军爱军的氛围。这个“五有”服务站，是谭伟勋历经半年时间打造的。
2015年，谭伟勋转业安置到兴宾区工作。2019年10月，谭伟勋任城北街道退役军人服务站站长。
城北街道有退役军人和其他优抚对象1173人，服务站仅有2名工作人员。为尽快熟悉情况，他白天主动走访退役军人，了解服务对象心声，在其中寻找做好退役军人工作的思路，晚上回到办公室整理材料、学习业务，只为将服务站建设各项工作要求等熟稔于心。
他先从落实“五有”要求开始着手，确保服务站有机构、有编制、有人员、有经费、有保障。街道办公场所紧缺，无法安排服务站办公场所，他一次次跑相关部门，最后落实2间34平方米的办公场所。没有经费，他就到处“化缘”，利用政策文件，最后争取到5万余元的建设经费。
6个月后，一个崭新、温馨的退役军人服务站亮相了，街道1173名退役军人终于有了“娘家”。在他的带领下，服务站于2020年12月成功创建全国“示范型乡镇（街道）退役军人服务站”。
辖区内退役军人分布较分散，如何让散居的退役军人有“家”的归属感？谭伟勋反复调研思考，探索出“1234”工作法，即构建“一个保障”，成立由街道党工委书记担任组长的街道退役军人事务工作领导小组；打造“两级平台”，高标准建设1个街道退役军人服务站和12个村（社区）退役军人服务站，建立党工委、办事处和退役军人沟通联系平台；建立“三项机制”，矛盾纠纷化解机制、组织调解机制、风险评估预警机制；抓好“四项工作”，抓好信息采集、抓好优抚对象服务、抓好走访慰问、抓好文化建设。
为有效开展服务工作，服务站推行“网格化+退役军人”模式，将全街道划分为12个网格，每个网格设1名专职联络员，很快将城北街道1173名退役军人和其他优抚对象聚拢在一起。
帮扶解困
让退役军人有“暖”的幸福感
5月9日上午，谭伟勋和工作人员拿着水果来到盈福小区公租房，看望慰问退伍老兵王作利，了解他的生活近况。
48岁的王作利，1998年退伍，刚退伍时他既没有稳定工作，也没有住的地方，生活相当困难。“后来我去找谭站长，他帮我争取公租房，去年我搬进了公租房。谭站长还给我推荐工作，这两天我就去一家物业公司上班。”王作利说，自从有了退役军人服务站，感觉有了一个家，谭站长的贴心服务让他感受到党和政府的温暖。
当天，他们和社区干部还慰问了66岁的退伍老兵潘宝权。潘宝权2019年患脑梗，行动不方便，妻子双腿（不便），腰椎间盘突出。两位老人和未成年的孙子共同生活。“谭站长经常走访，了解到我的情况，在‘娘家人’的帮助下，我申请了低保，在一定程度上缓解了生活困难。”
像王作利和潘宝权这样的并不是个例，街道的1173名退役军人和其他优抚对象不同程度享受了“娘家人”的关爱。通过入户走访，谭伟勋精确掌握了辖区每位退役军人信息和工作生活情况。
“凡是涉及退役军人的事，都要优先办、重点办、帮着办。”街道对退役军人开设专属“绿色通道”，按照“四尊崇”“五关爱”“六必访”的要求，对辖区内的现役军人家属、退役军人和其他优抚对象进行走访慰问，主动了解他们生活上的困难，为他们送去组织的关怀与温暖。
三年多来，谭伟勋共接待来访退役军人1400人次，帮助重点优抚对象办理门诊及住院报销共23人次，帮助农村户籍年满60周岁退役军人申请困难补助7人，走访慰问退役军人86人次。
退伍不褪色
让退役军人有“兵”的荣誉感
谭伟勋还组织退役军人参与各类社区志愿服务活动，鼓励他们不忘军人本色，牢记使命担当，在疫情防控、社区治理等工作中发挥积极作用。通过形式多样的活动，让退役军人感受到党和政府的关怀，获得归属感、幸福感和荣誉感。
“穿上这身志愿服，就要牢记‘服务’二字，时刻以军人标准要求自己，哪里需要到哪里。”城北街道新时代文明实践退役军人志愿服务队成立那天，谭伟勋的动员讲话赢得阵阵掌声。从此，这抹“志愿红”所到之处皆温暖。摸底排查、体温检测、轮班值守、植树造林等工作，谭伟勋处处以身作则，时时冲锋在前。
每年的“八一”建军节，为增强退役军人荣誉感，退役军人服务站开展国防教育进学校、进社区活动，邀请退役老兵给在校学生分享战争岁月的英勇事迹，培养学生的爱国情怀。二等功臣肖瑞可自愿为城区师生、职工、入伍新兵、辖区居民上了30堂生动的国防教育课。
服务保障深扎基层，温暖关爱直抵内心。谭伟勋带着感情、带着责任，尽心尽力为退役军人出主意、想办法、谋利益，以实际行动当好退役军人的知心人，做好退役军人事情，讲好退役军人故事。“我深深地爱着这个群体，想方设法要为他们做点什么，让退役军人充分感受到‘尊崇’的‘最后一公里’。”谭伟勋这样说，也是这样做，他给退役军人们打造了“第二个温暖的家”。