今年以来，兴宾区聚焦矛盾纠纷和信访问题排查、预防、化解“三个环节”，狠抓早发现、早介入、早解决“三早”措施，加大转办交办、督查督办力度，高效推动矛盾纠纷和信访案件化解工作。

加强排查化解矛盾。充分发挥人民调解组织覆盖面广以及人民调解员、网格员“人熟、地熟、事熟”的优势，进行“拉网式”、滚动式排查，多渠道摸清各类矛盾纠纷，加强排查预防，及时化解矛盾。今年以来，排查矛盾纠纷880件，调解成功812件。各单位、乡镇（街道）落实属事属地责任，开展专项排查化解工作，定期上报排查新增矛盾清单和已化解案件清单及重大紧急事项实时报送机制，做到底数清、情况明，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

督查督办高效化解。坚持牵头单位领导每日沟通制度，对发生的重大矛盾纠纷事项进行督查督办；每半月召开一次专题会议，集中听取交办案件办理情况汇报，及时研究和解决工作中遇到的新情况、新问题。对专项摸排发现的重大风险隐患和重点矛盾纠纷，在督促相关部门主动疏导化解的同时，协调当地党委、政府及相关职能部门积极履行调处职责。督导开展情绪疏导、法治教育、矛盾化解等工作。今年以来，开展专项督查2次，到各单位督办矛盾纠纷案件50余次。

强化回访巩固成效。筛选2015年至2023年到国家信访局或各部委上访人员及寄信到国家信访局或各部委上访人员，针对所反映的问题再次制定清单，做好化解计划，坚持做到“三到位”，即：群众诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位。各乡镇（街道）组织工作人员以面对面、电话、书面等形式进行回访，再次向信访人解释调查情况和处理结果，耐心细致做好解释疏导工作，形成工作闭环，有效化解越级访和重复上访。

（覃泽康 韦永明）