走进市政务和大数据发展局，墙上“为人民服务”几个大字分外抢眼，市政务服务中心青年志愿者服务站的志愿者正在给前来办理业务的市民解答疑惑，给听力、视力残疾人提供信息无障碍服务。

近年来，市政务和大数据发展局不断深化政务服务“简易办”改革，进驻市政务服务中心各窗口的单位办事效率不断提高，企业和群众满意度明显提升。2020年，该局获评自治区文明单位。

“在工作人员帮助下，我很快就办理社保业务，太感谢了。”象州县某公司新入职员工覃先生在该县政务服务中心社保专窗办理社保业务时，系统提示其在外地已有参保信息，导致其无法办理社保登记。随后，覃先生来到“办不成事”服务专窗咨询求助。工作人员立即组织力量对异常情况进行分析，检视各流程各环节。经多方查询得知，覃先生之前登记了灵活就业人员参保信息，导致系统无法操作再参保。在工作人员的悉心指导和服务下，覃先生顺利办理灵活就业人员停保登记信息，并在新公司成功参保登记。

“我们设立了‘办不成事’服务专窗，解决企业、群众没有途径申诉、办理等问题，切实提升全市政务服务工作水平。”市政务服务和大数据发展局政务管理协调科负责人蓝强说，该局千方百计找准症结，让群众少跑路、不跑路，来办事能够办成事，以优质服务推动全市经济社会又好又快发展。

据悉，除“办不成事”服务专窗外，该局还完成政务服务“兜底办”“白话革命”等24项便民利企微改革，完成企业开办、员工招聘、涉企不动产登记等11项“全链通办”，完成园区项目“双容双承诺”16个，为525个重大项目提供跟踪代办服务。同时，持续推进基层“一枚印章管审批（服务）”改革，推行村级“政务大超市”，依托基层一枚印章管审批（服务）应用RPA技术进行智能审批，实现乡镇审批服务智能化，全市乡镇便民服务中心受理办件累计70多万件，推动基层政务服务整体提速80%以上，群众满意率达99%以上。

“您好，请问有什么可以帮您？”“我想办理退休资格待遇认证，但是我看不见字，您能帮帮我吗？”“您好，可以帮我操作手机代开发票吗？”……在市政务服务中心青年志愿者服务站，时常上演着帮助老年人、帮助行动不便群众的温馨一幕。

今年以来，市政务和大数据发展局共开展志愿服务活动10次，为30多名老年人提供手机端缴纳城乡医疗保险费用、待遇资格认证和手机代开发票相关业务服务，让老年人办事更顺心。

“下一步，我们将继续围绕政务服务、大数据产业发展、公共资源交易中心工作，努力践行社会主义核心价值观，加强理想信念教育、思想道德建设、诚信法治建设、服务型单位建设，积极开展学雷锋志愿服务活动、文明风尚行动，履行社会责任，保障员工权益，做好文明单位创建工作。”市政务服务和大数据发展局办公室主任韦家景说，该局将继续为建设壮美广西、活力来宾、幸福来宾提供强大精神动力，为创建全国文明城市营造良好的社会环境，推动精神文明建设再上新台阶。