晚刊讯 （记者 邓齐河 通讯员 钟江群 黄芬华） 今年以来，象州县市场监管部门共受理投诉举报430件，为消费者挽回经济损失70余万元，获消费者赠送锦旗4面，工作成效明显。

针对消费纠纷调解难、执行难的情况，象州县专门打造“消费纠纷多元化调解工作室”，充分发挥和调动市场监管、法院及司法部门的力量，形成“行政调解+司法确认”的纠纷调处模式，高效便捷化解消费纠纷。

今年7月，该县采取“行政调解+司法确认”方式，成功调处首个消费纠纷案。该案中，金秀瑶族自治县大樟乡某屯与象州县寺村镇某农业科技公司发生人饮水管消费纠纷，案值较大，且经营者和消费者不在同一个县域。象州县市场监管局联合县人民法院、县司法局组织当事人进行行政调解，努力化解双方矛盾。最终，双方当事人达成一致意见并签署调解协议。象州县人民法院根据双方当事人的申请，对调解协议进行司法确认，纠纷得到圆满解决。

据了解，象州县将“行政调解”和“司法确认”相融合，以行政手段为支撑、以司法力量为后盾，整合多方资源，形成多元化矛盾纠纷解决机制。通过“行政调解+司法确认”的方式，避免了繁锁的诉讼过程，有效降低消费者的投诉成本，为纠纷化解成果“上保险、设保障”。