“在服务站很快就办好医保业务，工作人员还耐心讲解政策，既便民又贴心。”11月24日上午，市民文志勇带着相关材料，到市人民医院医保服务站办理门诊特殊慢性病待遇资格认定业务，很快就完成办理，真切感受到了医保政策的便利。

过去，市民办理门诊特殊慢性病待遇资格认定业务需到医保经办窗口办理，如今在医院医保服务站就能“一站式”办理业务。这一改变，得益于市医保局打造的“一线一体两站”医保便民服务工程，即手工报销线上办理、医疗保障服务乡村一体化、医保服务站和医保驿站。

“我在柳州医院看病，自费结算部分只需在网上申报费用报销，不用去医保经办窗口办理了。”当首笔医疗费用手工报销线上办理报销款汇入银行卡，市民龙惠不禁为便捷的医保服务点赞。

今年5月底，市医保局以“微改革”为切入口，通过统一的医保信息平台、部门间数据共享，推动医疗费用手工报销线上办理，来宾也成为全区试点城市。据介绍，参保人只需登录“广西医疗保障网上服务大厅”，线上申报医疗费用报销，经审核完成后，报销款项直接拨付至参保人账户，参保人“足不出户”即可办理医疗费用报销业务。自9月以来，我市医疗费用线上办理申报量17件，已办结10件，基金支付2.99万元。

目前，全市首家“医保驿站”已在中国邮政储蓄银行来宾分行正式投入使用，驿站内设有医保专窗和医保自助服务区，并配备专业工作人员提供医保服务。“出门买菜就可以顺路办理医保缴费业务，不明白的地方还有专人讲解。”前来办理医保缴费业务的市民韦小荣说，驿站离家近，常用业务都能办理，比过去方便多了。

市医保局通过数据共享、信息互通等关键环节，在合作银行网点和高校联合建设“医保驿站”，以“小驿站”服务“大民生”。目前，我市已建成并投入使用银行网点医保驿站3家、高校医保驿站1家，下放至银行网点医保驿站和高校医保驿站的医保服务事项分别为11项和5项，平均每项业务办理时长不超过10分钟。

同时，着力拓宽医保服务站覆盖面，组织各县（市、区）医保部门动员辖区内未建有医保服务站的定点医疗机构，严格按照“六统一”标准建立医保服务站，并及时将门诊特殊慢性病待遇资格认定、生育医疗费用直接结算备案、新生儿参保预登记等11项医保经办服务事项下放至医保服务站办理。当前，我市医保服务站由原来的18家扩增到70家。今年以来，在全市各医保服务站办理医保服务事项人数超过18万人次。

为提升基层医保服务事项可办理率，市医保局结合实际，为乡、村医保服务点完善医保服务设备，安排业务人员现场指导培训医保系统操作，巩固提升乡、村医疗保障经办服务综合实力。依托政务服务电子政务网络，构建市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级医保经办管理服务一体化模式。目前，乡、村医疗保障经办服务一体化已覆盖全市70个乡镇（街道）、812个村（社区），覆盖率为100%；乡镇（街道）医保公共服务事项可办理24项以上，村（社区）可办理17项以上。

接下来，我市将继续加大医疗费用线上办理的宣传力度，拓宽医疗费用报销线上办理渠道。及时解决医保驿站建设难题，持续提升乡、村医疗保障经办服务水平，让老百姓在家门口就能办理更多医保业务。