晚刊讯 （记者 韦海臣 见习记者 覃茜昀 通讯员 陈秋丽） 近年来，随着我国人口老龄化加速，社会对金融服务发展提出了更高要求。记者日前从邮储银行来宾市分行获悉，2023年以来，该分行以“竭诚竭心竭力，让客户满意”为服务理念，进一步落实落细“适老化”金融服务工作，多措并举，积极满足老年群体金融服务需求。

据了解，该分行不断宣传总行创新智能产品，针对老年人易感知、易理解、易操作的使用需求，大力推广智能柜员机（ITM）大字版、自助银行（ATM）大字版和手机银行App大字版等老年客群专属软件版本，引导老年人熟悉客户端界面字体放大、功能图标简化和重点信息突出等变化，助力老年人融入金融服务数字化时代。同时，通过增派工作人员、增开弹性窗口、开通“绿色通道”、提供上门延伸服务、设置辅助工具、提供一对一指导等举措，不断优化厅堂服务、延伸柜台服务、完善便民服务设施，让老年客户切实感受智慧金融的便利。该分行还注重“适老化”金融知识宣传，结合“网点+户外”“线上+线下”宣传模式，向老年客户普及金融知识，切实提升老年客户风险意识和识骗能力。