5月6日，武宣县社保中心收到一件特殊的快递，拆开一看，一面印着“真心为民办事 倾心为民解忧”字样的锦旗出现在眼前。这是怎么回事？

今年4月，家住湖北的尚先生曾在武宣某企业工作，缴了3年社保，需转回原籍。此前，他已变更身份证号，导致原社保账号和现在账号有出入。而且，工作性质流动性较大，尚先生在全国多地按旧身份证号参保，若亲自前往各地办理身份证变更，不仅舟车劳顿，还要花费不少时间和费用。

尚先生抱着试一试的心态，拨打了广西政务服务平台热线12345，反映其遇到的“窝心事”，希望能够给予解决。

尚先生在平台反映问题后，很快得到武宣县社保中心工作人员的回复，为其推荐了“帮办代办”服务。不久后，该中心收到尚先生邮寄的相关材料，工作人员立即与湖北广水派出所核实材料的真实性，为其办理了身份证变更业务。当收到办理身份证号变更成功的短信提示时，尚先生立即给该中心工作人员打来感谢电话：“谢谢你们的热心服务，帮我解决了一件棘手难题。”同时，他还让人专门制作了一面锦旗，送给武宣县社保中心，表达感激之情，这才有了开头的一幕。

据了解，武宣县人社局始终坚持把“简政便民，优化政务环境”作为提升营商环境的重要切入点，不断加强窗口作风建设，加大力度落实“一门办、简化办、提速办、在线办”及“帮办代办”等服务，在窗口接待工作中实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。同时加强窗口工作人员培训，切实做到服务态度、语言、行为、纪律、监督规范化。

2023年以来，该县人社窗口累计为群众办理领取养老待遇手续7万余人次。其中，特殊群体620人，失业金领取7078人次，发放第三代社保卡6000多张，灵活就业困难人员社保补贴申领267人。（朱翠蓉 韦 婷）