武宣讯 近日，居民韦爷爷拿着存折焦急地前往邮储银行武宣县太平路支行办理业务，大堂经理见状，立即上前与韦爷爷沟通。交流得知，存折是其老伴赵奶奶的，赵奶奶因股骨骨折急需用钱，想要取款但系统提示账户状态异常无法办理。

了解情况后，该行决定为韦爷爷申请办理上门延伸服务。2名客户经理驱车前往赵奶奶所在医院办理相关手续，并开启“绿色通道”，快速为韦爷爷和赵奶奶办理取款业务。

韦爷爷在顺利办结业务后连连道谢，哽咽地说道：“邮储银行的服务真好！要不是有你们帮助，我都不知道该怎么办才好，太感谢了！”一句朴实的话语，透露出对邮储银行的信任及认可。

服务无小事，延伸服务暖人心。邮储银行武宣县太平路支行在做好风险防范、合规操作的前提下，将服务送上门，用平凡的服务温暖人心。下一步，该行将持续提升客户服务体验，向特殊群体提供延伸服务，积极履行社会职责和使命担当，切实把“想客户之所想、急客户之所需”融入金融服务的每个环节，让金融服务更加便捷高效。

（谭燕莉 肖树平）