2024年12月20日

企业招聘不能 过度倚赖AI面试

□ 戴先任

记者了解到,当下招聘中,已有不少公司尤其是金融机构都使用了AI面试,应聘人员对此褒贬不一。有人认为,AI面试能够节省交通和时间成本,还能有效减少人为因素导致的主观偏见与情绪干扰;也有人表示,AI面试所涉及的问题常常与其所投递岗位及简历脱节,使得他们在回答时茫然无措。(12月18日《法治日报》)

随着AI技术不断发展进步,AI面试在一些职业要求较高的岗位方面变得越来越精准,可以结合视频、语音、语义理解、人脸特征等分析技术,对候选人的岗位素质进行全面评估。据了解,外企、国内大型制造企业、通信公司、银行等均有使用AI面试,在行政、柜员、客服、工厂操作工等职业要求标准较高的岗位招聘中,“AI面试官”出现更加频繁。

不过,AI招聘也存在弊端。一方面,在很多场景下,面试需要情感交流、情感互动,AI面试缺乏互动性,只能作为传统面试的补充,不能完全替代人类;另一方面,AI算法还可能产生就业歧视,如互联网招聘平台可以通过已知数据准确推测求职者的婚育状况,AI算法可能会放大社会固有的部分性别偏见。就像大数据“杀熟”一样,AI招聘算法被滥用,实则是企业在“使坏”,并不是AI的自主行为。加之,一些应聘者可能会使用AI“外挂”应对面试,这也可能破坏招聘的公平竞争环境,损害企业利益。一些AI制作和销售还可能侵犯他人的知识产权,引发数据泄露风险,非法利用应聘者个人信息。

AI面试相比传统面试有不少优势,不能全盘否定AI面试发挥的积极作用,但要做到兴利除弊,规范使用AI面试系统。比如,要防范AI可能带来的就业歧视问题,强化技术手段,加强对AI招聘的监管,防范算法滥用;防范AI“外挂”等作弊工具影响面试效果,研发反作弊技术,提升AI面试的公平性与准确性。招聘单位也要不断完善招聘制度,科学合理地使用AI面试,破解AI面试带来的“双刃剑”效应,才能让“AI面试官”帮好忙。

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