案情简介：2024年6月12日，象州县市场监督管理局接到消费者投诉反映称，其在象州某乐口腔门诊部做了一颗全瓷牙后参加该门诊部的抽奖活动，抽中了“一颗全瓷牙”奖，但该门诊部并未按照抽奖活动规则兑现奖项，其认为门诊部存在欺诈及虚假宣传问题，要求该门诊部兑现奖项并退回费用。经查，该门诊部开展此次有奖销售活动，现场未公布抽奖活动的具体规则及内容，未公示超过500元额度奖项的兑奖情况，当事人的行为涉嫌违规开展有奖销售活动，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》《规范促销行为暂行规定》等有关规定。象州县市场监督管理局依法对当事人作出罚款6000元的行政处罚。经组织双方调解，象州某乐口腔门诊部给予投诉人退款，双方达成和解。
案例点评：本案中，经营主体在开展有奖销售活动时未对消费者公布活动规则、奖励设置、参与条件等信息，属违法违规行为。经营主体应自觉遵守《规范促销行为暂行规定》等相关规定，主动公开有奖销售的规则信息及获奖名单，确保活动的透明度和可信度。消费者在参加商家的有奖销售活动时，要多留意活动细则，谨防不良商家侵害合法权益。