2025年04月21日

“只进一扇门”背后的“来宾温度”

□ 来 声

在过去,基层办事“跑断腿、磨破嘴”的现象饱受诟病,群众在各个部门间辗转,办事效率低下,苦不堪言。如今,来宾市以乡镇(街道)试点为突破口,全力推进综治中心规范化建设,让“只进一扇门”“最多跑一次”从理想照进现实,以实际行动回应群众需求,彰显了基层治理的温度。

基层治理,难在细微之处。以往,群众面临矛盾纠纷或民生难题,需在不同部门间奔波,既耗费时间精力、影响办事体验,也损害政府公信力。为此,我市推进综治中心规范化建设,打破部门壁垒,整合资源、优化流程,打造“一站式”服务平台。群众只需走进“一扇门”,诸多问题便能迎刃而解。如兴宾区小平阳镇综治中心创新“点派单”制度,象州县百丈乡综治中心构建“四融四圈”矛盾化解法,金秀瑶族自治县头排镇探索“131”社会治理新模式等,这些创新之举,不仅革新工作流程,更展现了政府为人民服务的真诚,给群众带来实实在在的获得感。

虽然试点乡镇取得了一定成绩,但基层治理创新之路依旧漫长。要让“只进一扇门”“最多跑一次”真正扎根,充分展现“来宾温度”,还需持续努力。一方面,要强化基层治理队伍建设。基层治理工作繁杂,需要培养高素质、专业化干部队伍,加大对基层干部的培训力度,提升业务与服务水平,同时吸引更多优秀人才投身基层,为基层治理注入新活力。另一方面,要深化信息平台建设与应用。借助大数据、人工智能等技术,打破数据壁垒,实现信息共享,让基层治理搭上“科技快车”,提高治理效率与精准度。此外,要加强宣传教育,提高群众对基层治理的认知与参与度。通过进村入户宣传、开展志愿服务活动等形式,让群众了解基层治理的意义,明确自身角色,引导群众主动参与到矛盾化解、社区建设等工作中。

基层治理没有终点,只要我们持续发力,就能发现:基层治理的温度,藏在百姓进门时那声“来,坐下慢慢说”的问候里,体现在工作人员耐心倾听、用心办事的细节中,最终凝聚成群众脸上的幸福笑容,成为来宾最美的风景。

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