本报讯 （通讯员 卢鹏飞 记者 韦海臣） 9月1日，兴宾区城东街道金鼎社区新时代文明实践站以“我为群众办实事”为出发点，推出残疾待遇资格认证上门服务，切实为辖区特殊群体解决“认证难”问题，让惠民政策精准落地。

针对社区内孤寡、重残、高龄且行动不便的居民，金鼎社区组织志愿者主动上门服务，实现“群众找服务”到“服务找群众”的转变。在金鼎苑小区居民家中，志愿者耐心引导认证对象完成摇头、眨眼、张嘴等生物识别动作，协助他们通过手机快速完成认证，全程贴心细致，确保认证一次成功。

为提升政策知晓度，金鼎社区还采用“线上+线下”模式，多渠道开展宣传。线上通过微信朋友圈、居民微信群推送认证流程，实时解答群众疑问；线下通过入户走访、电话通知等方式，逐一提醒符合条件的居民及时认证，有效提升认证工作的知晓率和覆盖面。

此次“上门办、贴心办”服务，不仅打通了服务残疾人的“最后一公里”，更让特殊群体在政策帮扶中感受到实实在在的获得感、幸福感与安全感。