今年“3·15”国际消费者权益日期间，合山市市场监管局紧扣“提升消费品质——共建‘3·15’放心消费生态”主题，创新推出“云宣传”，联合多部门搭建线上宣传矩阵，让消费维权知识从“线下单点”走向“线上全域”，全方位筑牢消费安全防线。

“直播讲的都是网购维权、辨别虚假宣传等日常消费实用知识，一听就懂。”“3·15”期间，合山市市场监管局联合合山市融媒体中心开展主题直播，分析消费纠纷典型案例，发布放心消费行动倡议，公布“放心消费承诺单位”白名单，并围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》核心条款、日常消费维权指南等进行细致讲解。同时，将执法现场“扫街式盲检”实录及“消费体验官”探店实况等搬进直播间，把执法过程变成一堂生动的公开课，吸引众多群众在线观看，点赞量达1.45万次。

直播之外，线上宣传矩阵同步发力。在“大好合山”微信公众平台开设“曝光台”“市监说法”专栏，以案释法；在“大好合山”App举办维权知识竞赛，设置实物奖励，趣味答题形式吸引市民边玩边学，掀起学法热潮。“3·15”期间，共发布系列推文11篇，抖音、视频号发布系列短视频19条，累计阅读量12万余次。同时，向市民发送维权短信，商铺电子屏滚动播放宣传标语，让维权知识覆盖全城、深入人心。

此外，12315投诉举报渠道24小时畅通，市场监管部门对消费投诉举报快速响应、及时处置，将维权服务落到实处，切实保障消费者合法权益。

接下来，该局将不断丰富宣传形式，提升普法实效，用更务实的举措守护群众消费安全，共建安全、放心、舒心的消费生态。（彭溢洋 麦彩菊）