近日，走进中国建设银行忻城支行营业大厅，一处整洁温馨的“劳动者港湾”格外引人注目。这里配备有休息座椅、饮用水、充电宝、雨伞、急救箱、老花镜等便民设施，为办事群众、环卫工人、快递员等群体提供了一处舒适的休憩空间。大堂工作人员主动引导群众到港湾休息、递上热茶，并同步开展业务咨询，让群众在放松之余便能便捷获取所需的金融服务。

2025年12月28日，建行忻城支行正式开业。作为扎根忻城的央企银行，该行依托营业大厅“劳动者港湾”，将暖心服务与金融安全守护融入日常，让金融服务更有温度。

在做好暖心服务的同时，该行将反诈宣传融入日常业务办理。在大厅显眼处摆放着反诈展板、张贴警示海报、放置宣传折页。大堂经理利用群众等候办理业务的碎片时间，常态化开展“微宣讲”，重点针对老年群体、务工人员，讲解电信网络诈骗、养老诈骗、刷单返利等常见套路。窗口柜员在办理存取款、转账等业务时，主动提醒客户核实转账信息、警惕陌生来电与链接，做到“办理一笔业务、开展一次提醒”。

此外，该行还结合“港湾”日常服务，普及存款保险、征信管理、个人信息保护等知识，并手把手教老年客户使用手机银行。不少群众表示，每次来办业务都能学到实用的反诈知识，这样的服务既暖心又安心。

（罗金城 兰 标 韦懿真）