新疆维吾尔自治区文化和旅游厅日前发布通报，联合有关部门指导全区4A级及以上涉收取自驾服务费的旅游景区，优化调整收费模式和标准。通报明确，各景区制定优化调整方案按程序报备后，原按人收费、按车收费全部改为按车收费，车型以机动车行驶证核定载人数为准。5座及以下价格均不超过120元/车，6至7座不超过180元/车，8至19座不超过300元/车，20座及以上不超过600元/车。（8月10日《人民日报》）

文旅行业的竞争，说到底是口碑的竞争，更是人心的竞争。新疆多地4A级及以上景区迎来收费模式的优化调整，统一将景区自驾服务费从“按人收费”改为“按车收费”，用更贴合大众出行习惯的计费方式，回应游客长久以来的诉求。这场温和却务实的政策微调，没有大刀阔斧的激进变革，却精准戳中了大众出游的痛点，为文旅行业精细化发展提供生动范本。

长久以来，景区自驾收费的争议，不在于价格高低，而在于计费方式的不合理。如今大众出游，家庭结伴、亲友同行是主流模式，一辆私家车满载家人朋友，本是轻松惬意的旅途，却要按照人头逐一缴费，无形之中增加了出行成本。同样的游览体验，多人自驾的花费远高于单人出行，看似公平的按人计费，实则忽略了家庭出游的普遍场景，让不少游客心生诟病，也让部分景区陷入“收费不讨喜”的尴尬困境。

很多人疑惑，看似简单的计费规则调整，为何值得各地主动优化？本质上，这是文旅行业从“刻板管理”向“共情服务”的思维转变。以往不少景区收费规则，多是站在管理角度制定，侧重统一标准、方便核算，却很少换位思考游客的真实体验。此次改革跳出了固化的管理思维，贴合自驾出行的核心特点，一车一费、按车型分级定价，规则清晰透明、兼顾公平合理。

这种调整，藏着最朴素的民生温度。对于游客而言，家庭、多人自驾出游的成本明显降低，旅途的获得感与幸福感大幅提升；对于景区而言，看似让利游客，实则是长远的经营智慧。文旅市场早已告别“靠资源躺赢”的时代，游客的选择愈发多元，口碑就是流量，体验就是客源。生硬的收费规则会劝退游客，而暖心的细节调整，却能留住人心、积攒口碑。

文旅经济，归根结底是人心经济。好的文旅发展模式，从来不是竭泽而渔的短期牟利，而是细水长流的双向奔赴。景区放下“身段”，倾听游客心声、优化服务细节，看似是收费规则的小小改动，实则是治理理念的大大升级。

文旅市场想要持续红火，既要靠山水风光的硬实力，更要靠贴心服务的软实力。多一些换位思考，多一分民生共情，主动倾听民意、顺势而为，才能让美景留住游客，让服务温暖人心，让文旅产业真正实现长久兴旺、行稳致远。